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Mise à jour : 23 mai 2026
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3. Suivi de commande
Tu reçois ton numéro de suivi par email. Pour toute question sur l'acheminement, écris à heddid.sami2@gmail.com en indiquant ton numéro de commande.
4. Retours & rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation). Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état. Écris-nous à heddid.sami2@gmail.com pour engager la démarche. Les frais de retour sont à ta charge sauf produit défectueux.
5. Remboursements
Remboursement intégral du produit dès réception et vérification du colis. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
6. Produit défectueux
Si tu reçois un produit défectueux, contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception. On t'envoie un produit de remplacement sans frais, ou on te rembourse intégralement (produit + frais de port).